เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนเงิน/เคลมสินค้า

1. กรุณาถ่ายวิดีโอต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเปิดกล่อง ขณะเปิดกล่อง และตรวจนับสินค้าภายในกล่องให้ครบถ้วน โดยวิดีโอต้องไม่มีการตัดต่อ
2. หากพบสินค้าแตก ชำรุด ได้รับไม่ครบ หรือสินค้าไม่ตรงตามรายการ กรุณาแจ้งทางร้านภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
3. ส่งหลักฐานให้ทางร้านตรวจสอบ ดังนี้
   • เลขที่คำสั่งซื้อหรือเลขที่บิล
   • คลิปวิดีโอตอนเปิดกล่อง
   • รูปถ่ายกล่อง พัสดุ และสินค้าที่มีปัญหา
   • จำนวนสินค้าที่เสียหายหรือได้รับไม่ครบ
4. กรณีสินค้าแตกหรือชำรุดระหว่างการขนส่ง ทางร้านรับเคลมไม่เกิน 10% ของมูลค่าสินค้าที่แตกชำรุดในรอบบิลนั้น และวงเงินสูงสุดไม่เกิน 2,500 บาท
5. ทางร้านจะตรวจสอบหลักฐานและแจ้งผลภายใน 5–10 วันทำการ
6. เมื่อการเคลมได้รับอนุมัติ ทางร้านจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า ชดเชย หรือคืนเงินตามกรณีและข้อตกลง
7. การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ทางร้านกำหนด หลังได้รับข้อมูลบัญชีจากลูกค้าครบถ้วน

ข้อสงวนสิทธิ์

• กรณีไม่มีคลิปวิดีโอต่อเนื่อง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลม
• กรณีแจ้งปัญหาเกินระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ
• สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ดัดแปลง หรือเกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลม
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการเคลมตามหลักฐานและเงื่อนไขที่กำหนด